首先,是服務。服務的用心與否,直接影響到了顧客的體驗度和樂園的口碑。現如今隨著人們生活水平的提高,大家對生活的品質的要求也越來越高,正因為這種對休閑娛樂的高要求,所以也簡介地帶動了室內兒童樂園的平拋式發展,對于家長來說,他們一般都會選擇一些高檔次的兒童樂園讓孩子在里面游玩,因為他們會覺得高檔次的兒童樂園能夠保證服務,而且自己的小孩也能玩的開心,玩的舒服。
高檔次的樂園對于服務的追求是苛刻的。樂園的每一名員工,都是微笑大使,始終保持著迷人的微笑,同時,他們會毫不猶豫的蹲下去,與他們的兒童顧客平等交流,讓孩子們獲得自始至終的平等對待。他們會隨身攜帶著小小的紀念品,當兒童與家長發生了爭執,發生了哭鬧,他們也會通過贈送紀念品的方式讓孩子們重新拾回笑容。
其次,是環境。室內兒童樂園的顧客群體是兒童和家長們,那么,環境的重要性不言而喻。在我們的經營實踐中,對環境的要求不僅僅停留在整潔的層面,更深層次的環境要求才是關鍵。
在環境上,樂園應當對全場的大掃除執行到位,并通過嚴格的操作步驟,確保所有設備、配件和兒童能夠接觸到的地方的徹底清潔,甚至是每一個海洋球的情節與消毒。再者,是設備。室內兒童樂園從本質上未說同其他同類設備的區別特點是什么?室內兒童樂園結合了兒童的跳、爬、鉆、滑、滾、蕩、搖等特點。針對性的設計出了旋轉的、搖擺的、充氣的、充水的、視覺的、觸覺的、聽覺的、自然的、動物、流水、雪花、森林等產品。讓孩子愛玩,百玩不厭。而且在玩的同時爭強體魄,開發智力,鍛煉毅力,身心得到全面發展,產品受到孩子和家長的廣泛喜愛。項目在商場、超市、游樂場、社區等兒童密集的地方安裝比較適宜,不受場地大小和形狀的限制,投資少、管理簡單、損耗低、利潤高,就目前來說不失為一個投資的好項目。樂園的設備不但要好玩,還要注意設備的細節。對于樂園的設備,在運到店面進行安裝的過程的前、中和后都會對設備進行實地的調整,特別是要根據場地運營的實際,設備的布局要充分符合兒童的顧客特點,甚至可以組合成迷宮的感覺,使兒童有種迷宮探險的喜悅。
最后,是細節。運營中的細節關注,是樂園匠心精神的核心。樂園的各個對兒童有危險的地方和環節,是否都進行了調整。比如,最最常見的插座,是否安裝兒童的防觸電裝置,是否在每次使用完恢復成防觸電的狀態呢?那些消防栓的玻璃罩是否用卡通進行了裝飾,是否用兒童能夠看懂的語言提示他們注意安全呢?甚至對于兒童的座椅,都要反復的進行測試,以便于達到最佳的狀態。
目前,有一些的室內兒童樂園的投資者和運營者們要么熱衷于花大價錢購買現成的成熟形象和品牌,要么就是幻想著快速掙錢,以上的做法都是不可取的,只有拿出匠心精神,腳踏實地的從顧客角度出發,一滴一滴的進行品牌建設和積累,堅持專業、嚴謹和創新的運營理念,才能將兒童樂園運營好,實現品牌與效益雙豐收。
轉載:互聯網